Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Maison Nate's ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns Ihren Rückgabewunsch mitzuteilen, gemäß der europäischen Gesetzgebung (Richtlinie 2011/83/EU).
Rückgabebedingungen
- Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in seiner Originalverpackung sein.
- Geöffnete Hygiene- und Schönheitsprodukte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
- Reduzierte oder Sonderangebotsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden die Rücksendeanweisungen zukommen lassen.
Rückerstattung
Sobald die Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.