Politique de retour et remboursement
Chez Maison Nate's, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE).
Conditions de retour
- Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Les produits d'hygiène et de beauté descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.
- Les articles en promotion ou en solde ne sont pas éligibles au retour.
Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous via notre page contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.