Refund policy
Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour initier un retour, contactez-nous à : Sara.keranecontact@gmail.com
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné du justificatif d'achat
⚠️ Pour des raisons d'hygiène, les produits de beauté, soins et parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement original. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Produits endommagés ou défectueux
Contactez-nous immédiatement à Sara.keranecontact@gmail.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement intégral, frais de retour inclus.